建築業日記

お客様ひとりひとりがいろいろな

考えをお持ちです。

時間を優先させるお客様、

資金を優先させるお客様、

自分の思いを優先させるお客様。

あるショッキングな言葉をききました。

私にも実際経験あることでした。

信頼して業者さんに

工事の不具合を見つけ、

それを報告して直して欲しいと

言ったところ、曖昧な返事しか返ってこなく

しまいには連絡もしてくれなかったということ。

切実に訴えられました。

私にも経験があったことなので

気持ちが良く理解できました。

クレームを言うのは

文句ではなく

誠実に対処してほしいという

気持ちの表れなのです。

お客様第一。出来ることは出来ない。

なぜ出来ないのかを説明し

お客様が納得するまで付き合う。

この姿勢が大切なのだと思います。

その方は言っておられました。

「丁寧に気持ちをこめて施工してほしい。

自分が納得いかないことを納得いくまで

逃げないで説明して欲しい。その気持ちで

お話しているのに。。。」
　　  

天候だけはどうしようもありません。

ある程度余裕をみて工程表を作って

施主さんにお渡ししていますが、

最近雨ばかりで遅れがちです。

明日雨になりますように。  

私の仕事は日によって変わります。

あるときは事務員、あるときは手元、

あるときはクレーム担当、

あるときは作業場管理人、

材料段取り、経理、デザイン

そして、植木カットなど。

だんだん仕事が増えてきて

頭がパンクしそうになります。

でも、凄く充実して、何もかもが

楽しいのです。不思議と。。。

お客様の喜ぶ顔を

見るのがとても嬉しいし、

業者さんとの会話が

学習時間に変わるし。

感謝感謝の毎日です。

今日は主に作業場の

管理で模様替えの最中。

本当なら、入り口に大きい扉が

あって鍵がかかる

ようになっているのですが。。

最近工具がちょこちょこと

なくなったりするので

用心のためと使いやすさ、

メンテナンスのしやすさを追求しながら、

作業場の模様替えをしています。

主に工具の移動ですが。。。

模様替えをし始めたら

止まらなくなってしまい、

気がつくと夕方でした。

  続きを読む

今日は手元をしました。

工事名は「サッシ取り付け」と

「破風＆鼻隠し取り付け」です。

今日はむしむしと湿気が多く

雨が降るのか降らないのかどっちなのか

という感じでしたが工事は進められました。

足場の上でも爽快ですが、

屋根の上はもっと爽快。

景色はいいし、最高です。

この最高な気分を伝えたい。。。。

明日も頑張るぞ～。

 

  

昨日は有意義な時間を過ごせました。

昨日事務所に「リトルさくらんぼ」でおなじみのしいちゃんと

若手１級建築士のＨさんに事務所に

来ていただき、アイディア等いろんなことを

話していただきました。

しいちゃんの模型に

H氏も感動を隠せないといった感じでした。

私もつねさんも、しいちゃんのアイディアと

建築士Ｈ氏の前向きな姿勢に

刺激＆感動を受けました。

これからの建築は「共に　with」が

キーワードなのかなと思います。

持っているものを最大限に生しあうこと、

認め協力しあうことが大切だと思います。

しいちゃん、Hさん、

楽しい時間を有難うございました。

  

今日は現場に参加したのは、工事の経過を

記録するための写真を撮影のみ。

いろいろな角度から、工事の進行を撮影しました。

「小回り工務店」のブログにその写真が登場

している予定？

午前はパソコン内の写真整理、

午後からは作業場の工具移動。

いかに作業しやすく、工具が取り出せるかを

考え、ただいま移動中です。

事務所改装よりも面積が大きいため

汗をかいています。  続きを読む

小回り工務店の社長つねさんの

相棒yukirinnの頭の中を綴って

いこうと思いました。

よろしくお願いいたします。  

あすから「KENTIKU業」から「小回り工務店」へ変更になります。

短い間でしたが、読んで頂いた皆様本当にありがとうございました。

これからは我工務店の社長「つねさんの独り言」おなじみのつねさんが

画像を交えて綴ってまいります。

今後ともよろしくお願いいたします。  

今までyukirinnがブログを綴って参りましたが、

ブログ意欲が旺盛で

尚且つ、素晴らしい文才の持ち主であるつねさんに

バトンタッチをさせていただくことと

なりました。

写真入りの楽しいブログになると思います。

まだブログ名が決まっておりませんが、

決まりしだい報告させていただきます。

今後ともよろしくお願いいたします。